Современный интернет обладает огромным потенциалом для развития бизнеса. Каждая компания, которая стремится быть успешной, должна иметь свой собственный сайт. Он служит визитной карточкой компании, мощным инструментом для привлечения потенциальных клиентов и удержания уже имеющихся. Однако, иметь сайт не достаточно, важно, чтобы пользовательская аудитория могла легко и удобно пользоваться ресурсом. Именно поэтому юзабилити-аудит является важным этапом процесса развития и оптимизации сайта.
Одним из главных преимуществ юзабилити-аудита является то, что он позволяет выявить слабые места сайта, которые могут отталкивать пользователей и снижать конверсию. В результате анализа проводятся корректировки, которые позволяют создать максимально удобный и интуитивно понятный интерфейс для пользователей. Это, в свою очередь, повышает удовлетворенность клиентов и вероятность повторных посещений и совершения покупок.
В данной статье мы проведем юзабилити-аудит для сайта компании «РСК ФОРТСТРОЙ». РСК ФОРТСТРОЙ — крупная строительная компания, специализирующаяся на жилых и коммерческих объектах. Для успешного продвижения своих услуг они обратились к нам с просьбой провести аудит сайта и выявить возможные проблемы, которые могут мешать их потенциальным клиентам получить необходимую информацию и осуществить покупку.
Автоматизированный юзабилити-аудит: зачем нужно?
Основными преимуществами автоматизированного юзабилити-аудита являются скорость и объем анализа. Автоматический аудит позволяет проверить большое количество страниц сайта и провести анализ всего пользовательского пути. Это позволяет оперативно выявить самые слабые места сайта и сосредоточиться на их улучшении.
В процессе автоматизированного юзабилити-аудита используются различные инструменты и методы, такие как тестирование функционала, оценка навигации, анализ пользовательского поведения и т.д. Благодаря этому, можно получить объективную оценку пользовательского опыта и определить, какие именно аспекты взаимодействия с сайтом требуют улучшения.
Определение целевой аудитории
Проведение успешного юзабилити-аудита требует четкого определения целевой аудитории. Это группа людей, которую сайт компании «РСК ФОРТСТРОЙ» нацелен привлечь и обслужить. Чем точнее это определить, тем эффективнее будет проведенный аудит и его результаты.
Определение целевой аудитории – важный этап, который позволяет более глубоко понять потребности и предпочтения пользователей, обеспечивая аудиторию сайта максимально удобным и дружественным интерфейсом. Для этого следует ответить на вопросы: кто является целевой аудиторией, какие они бывают и каковы их интересы и поведенческие особенности.
Виды целевой аудитории
- Бизнес-клиенты: Представляют собой клиентов, которые заинтересованы в предложениях «РСК ФОРТСТРОЙ» в сфере строительства, аренды или продажи коммерческой недвижимости. Это могут быть предприятия разных отраслей или компании, организации и инвесторы, заинтересованные в создании или развитии своего бизнеса.
- Потребители: Включает частных лиц, которые заинтересованы в покупке или аренде жилой или коммерческой недвижимости, создании своего жилого пространства.
- Партнеры: В эту группу входят различные компании и организации, с которыми «РСК ФОРТСТРОЙ» планирует сотрудничать на взаимовыгодных условиях, например, поставщики строительных и отделочных материалов, архитекторы, дизайнеры.
Каждая группа целевой аудитории имеет свои особенности и потребности, которые следует учесть при проведении юзабилити-аудита сайта компании «РСК ФОРТСТРОЙ». Используя результаты аудита, можно оптимизировать интерфейс сайта, сделать его более удобным и привлекательным для целевой аудитории, что способствует увеличению конверсии и удовлетворенности пользователей.
Для более глубокого анализа целевой аудитории может быть полезно провести дополнительное исследование с помощью опросов, интервью, анализа поведения пользователей на сайте и других методов, чтобы получить более точное представление о потребностях целевой аудитории и ее предпочтениях.
Анализ навигации и структуры сайта
На текущем сайте компании навигация реализована в виде простого горизонтального меню, расположенного в верхней части сайта. Меню включает ссылки на основные разделы сайта. К сожалению, количество ссылок в меню неоптимально, что может создать сложности для пользователей при поиске нужной информации.
Рекомендация: для улучшения навигации и упрощения поиска информации, целесообразно пересмотреть структуру сайта и вынести подразделы в отдельные категории. Это позволит уменьшить количество ссылок в основном меню и сделать его более понятным и удобным для пользователей.
- Пример новой структуры:
- О компании
- История
- Команда
- Награды и достижения
- Услуги
- Строительство жилых домов
- Ремонт и отделка
- Аренда недвижимости
- Проекты
- Жилые комплексы
- Коммерческая недвижимость
- Инфраструктурные объекты
- Новости и акции
- Контакты
Такая структура позволит пользователю быстро ориентироваться на сайте и находить нужную информацию, а также создаст более логичный порядок для обозначения основных разделов компании «РСК ФОРТСТРОЙ».
Совместимость с различными устройствами и браузерами
Важно учесть особенности различных устройств, таких как десктопные компьютеры, ноутбуки, планшеты и мобильные телефоны. Экраны устройств имеют разные размеры и разрешения, поэтому сайт должен быть адаптирован для отображения на различных экранах.
Кроме того, значительная часть пользователей использует разные браузеры, такие как Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari или Internet Explorer. Каждый браузер имеет свои специфические особенности, поэтому сайт должен быть протестирован и оптимизирован для работы с разными браузерами.
Другим важным аспектом является совместимость сайта с различными операционными системами, такими как Windows, macOS, iOS и Android. Каждая операционная система имеет свои особенности, и сайт должен корректно работать на всех платформах.
Чтобы обеспечить хорошую юзабилити и удобство для всех пользователей, следует уделить должное внимание тестированию и оптимизации сайта с учетом различных устройств, браузеров и операционных систем.
Важно: сайт должен быть отзывчивым и легко адаптироваться к различным мобильным устройствам, обеспечивая удобство пользования и приятный пользовательский опыт.
Чтобы убедиться в корректной работе вашего сайта, рекомендуется провести тестирование с использованием различных устройств, браузеров и операционных систем. Это поможет выявить и исправить возможные проблемы и сделать ваш сайт доступным для всех пользователей.
Оценка эффективности форм обратной связи
Для оценки эффективности форм обратной связи можно использовать ряд критериев. Важно, чтобы форма была простой и понятной для пользователей, без лишних полей и деталей. Также необходимо обеспечить удобство ввода информации, например, предоставив подсказки или автозаполнение. Для повышения удобства использования формы рекомендуется использовать обязательное указание типа вводимых данных, таких как номер телефона или адрес электронной почты.
Критерии эффективности форм обратной связи:
- Простота использования — форма должна быть интуитивно понятной и не требовать дополнительных действий для ввода информации.
- Функциональность — форма должна предоставлять все необходимые варианты выбора и позволять пользователю оставить обратную связь в нужной форме.
- Визуальное оформление — форма должна быть привлекательной и легко заметной на странице сайта.
- Работоспособность — форма должна корректно работать на различных устройствах и в различных браузерах.
Анализ и оценка эффективности форм обратной связи помогут выявить и исправить возможные проблемы с взаимодействием пользователей с сайтом компании. Путем улучшения формы обратной связи можно повысить качество обслуживания клиентов и сделать пользовательский опыт еще более комфортным.
Анализ загрузки страниц и удобство использования
В ходе юзабилити-аудита для сайта компании «РСК ФОРТСТРОЙ» был проведен анализ загрузки страниц и удобства использования. Представленный анализ позволил выявить несколько проблемных моментов, которые могут отрицательно сказываться на пользовательском опыте и эффективности работы с сайтом.
Одной из основных проблем является длительное время загрузки страниц. При анализе скорости загрузки было обнаружено, что некоторые страницы требуют значительного времени для полной загрузки. Это может утомлять пользователей и уменьшать их интерес к содержимому сайта.
Кроме того, наблюдаются некоторые проблемы с удобством использования. Некоторые элементы дизайна и навигации на сайте не всегда интуитивно понятны. Например, отсутствие явных кнопок для навигации может затруднять пользователям поиск нужных разделов или функций.
Для решения данных проблем рекомендуется принять следующие меры:
- Оптимизация загрузки страниц путем сжатия изображений, минификации CSS и JavaScript кода, использования кэширования и других методов, направленных на ускорение работы сайта.
- Улучшение навигации путем добавления явных кнопок для основных разделов, улучшения структуры сайта и упрощения поиска нужной информации.
- Анализ и исправление других элементов дизайна и интерфейса, которые могут вызывать затруднения у пользователей.
Проведение указанных мер позволит улучшить загрузку страниц и повысить удобство использования сайта компании «РСК ФОРТСТРОЙ». Это, в свою очередь, способствует повышению удовлетворенности пользователей и эффективности работы с сайтом.